تُعد نظم إدارة الجودة المبنية على معايير الأيزو العالمية (ISO) الركيزة الأساسية لنجاح واستدامة المؤسسات الحديثة. إن القدرة على تطبيق هذه المعايير وإجراء التدقيق الداخلي والخارجي هي مهارة استراتيجية تضمن رفع الكفاءة التشغيلية، تقليل الهدر، والامتثال للمتطلبات الدولية. إذا كنت تسعى لقيادة منظمتك نحو التميز المؤسسي، فإن هذه الدورة المعتمدة هي خطوتك الاحترافية الأهم.

لماذا يجب عليك دراسة إدارة الجودة والتدقيق (ISO)؟

تساعد هذه الدورة الأفراد والمؤسسات على فهم كيفية بناء وتطوير نظام إداري متكامل يتوافق مع المواصفات القياسية الدولية
(مثل ISO 9001). من خلال هذا البرنامج، ستتعلم كيفية مراقبة الأداء، واكتشاف فجوات العمل، وتطبيق منهجية التحسين المستمر (PDCA) لضمان تقديم منتجات وخدمات تلبي تطلعات العملاء وتتفوق عليها.

محاور الكورس (ماذا ستتعلم في هذه الدورة؟)

تم تصميم المحتوى التدريبي ليغطي كافة جوانب الجودة والتدقيق بشكل عملي وممنهج:

1. مقدمة في أنظمة الجودة الدولية: التعرف على المفاهيم الأساسية ومواصفات منظمة الـ ISO.
2. بناء وتوثيق نظام الجودة: كيفية إعداد السياسات، والإجراءات، والنماذج التشغيلية المعتمدة (SOPs).
3. تحليل الفجوات (Gap Analysis): أدوات قياس الوضع الحالي للمنشأة ومقارنته بالمعايير الدولية.
4. منهجية التدقيق الداخلي والخارجي: تخطيط وتنفيذ الجولات التفتيشية، وإعداد تقارير التدقيق، والتعامل مع حالات عدم المطابقة.
5. منهجية التحسين المستمر (PDCA): تطبيق دورة (خطط - نفذ - تحقق - صحح) لحل المشكلات الإدارية والتشغيلية.

الفئة المستهدفة (لمن هذا البرنامج؟)

تستهدف هذه الدورة طيفاً واسعاً من المهنيين الساعين للتميز الإداري:

• مسؤولو وموظفو إدارة الجودة والتميز المؤسسي.
• المراجعون و المدققون الداخليون الراغبون في صقل مهاراتهم.
• المهندسون ومدراء المشاريع في مختلف القطاعات الصناعية والخدمية.
• أصحاب الأعمال والرياديين الراغبون في تنظيم وتطوير منشآتهم وفق معايير عالمية.
• كل من يهتم بتعلم أدوات قياس الأداء (KPIs) والتطوير الإداري.

الشهادات، والاعتمادات، والمزايا

• الاعتمادات الرسمية: الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC) والمركز الوطني للتدريب الإلكتروني (NeLC).
• الشهادات: يحصل المتدرب على شهادة معتمدة باللغتين العربية والإنجليزية تدعم ملفه المهني.
• أدوات عملية: يكتسب المتدرب مهارات حقيقية في قياس مؤشرات الأداء، وإصدار تقارير التدقيق، وتأهيل الشركات للحصول على شهادات الـ ISO.